Política de Privacidade

Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nossa plataforma. Estamos comprometidos com a transparência e a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), garantindo que suas informações sejam tratadas com o máximo de cuidado e segurança.

Ao utilizar nossos serviços, você consente com a coleta e tratamento de dados conforme descrito neste documento. Caso não concorde com qualquer disposição, solicitamos que não utilize a plataforma.

Dados que Coletamos

Dados Fornecidos por Você

Durante o cadastro e uso da plataforma, coletamos as seguintes informações fornecidas diretamente:

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone
• Dados de verificação (KYC): cópia de documento com foto, comprovante de residência
• Dados financeiros: informações de pagamento necessárias para depósitos e saques

Dados Coletados Automaticamente

Ao acessar a plataforma, coletamos automaticamente:

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela
• Dados de uso: páginas visitadas, jogos acessados, tempo de sessão, frequência de acesso
• Cookies e tecnologias similares: utilizados para manter sua sessão, lembrar preferências e melhorar a experiência de uso

Como Utilizamos Seus Dados

Seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: criação e gerenciamento de conta, processamento de transações, disponibilização de jogos
• Verificação de identidade: cumprimento das obrigações legais de KYC (Know Your Customer) e prevenção à lavagem de dinheiro
• Comunicações: envio de informações sobre sua conta, atualizações de segurança e, com seu consentimento, ofertas promocionais
• Segurança: detecção e prevenção de fraudes, atividades suspeitas e uso abusivo da plataforma
• Melhorias: análise agregada de uso para aprimorar a experiência do usuário, otimizar desempenho e desenvolver novos recursos
• Conformidade legal: atendimento a obrigações regulatórias, ordens judiciais e requisições de autoridades competentes

Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Provedores de jogos: dados mínimos necessários para autenticação e operação dos jogos (Pragmatic Play, PG Soft, NetEnt, entre outros)
• Processadores de pagamento: informações financeiras para processar depósitos e saques via PIX, cartões e outros meios
• Prestadores de serviços: empresas de verificação de identidade, prevenção a fraudes e hospedagem de dados, sempre sob contratos de confidencialidade
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados estão obrigados contratualmente a proteger suas informações e utilizá-las apenas para as finalidades especificadas.

Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com as seguintes medidas de proteção:

• Criptografia: todas as transmissões de dados são protegidas por SSL/TLS de 256 bits
• Controle de acesso: acesso restrito a funcionários autorizados com autenticação multifator
• Monitoramento: sistemas de detecção de intrusão e monitoramento contínuo de segurança
• Backups: cópias de segurança criptografadas realizadas diariamente em localidades geograficamente distintas
• Retenção: seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, conforme exigências regulatórias

Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessar as informações que possuímos
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou eliminação: requisitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento anterior
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados quando não baseado em consentimento e houver descumprimento da LGPD

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através dos canais de suporte. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação, sessão) e cookies analíticos para compreender padrões de uso. Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies não essenciais, embora isso possa afetar algumas funcionalidades. Não utilizamos cookies para rastrear sua atividade em sites de terceiros.

Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou por meio de aviso na plataforma. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato através dos nossos canais de suporte. Nosso Encarregado de Proteção de Dados está disponível para atender suas demandas em conformidade com a LGPD.